📄 Versand- und Lieferrichtlinie

In unserem Shop arbeiten wir daran, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie die Versand- und Lieferbedingungen für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.

 

1) Bestellabwicklung

  • Vorbereitungszeit: 1–2 Werktage nach Zahlungseingang.

  • Nach 19:00 Uhr aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  • Während Werbeaktionen oder Ausverkäufen kann die Bearbeitung länger dauern.

 

2) Voraussichtliche Lieferzeiten

  • Festlandportugal: 5–10 Werktage nach dem Versand.

  • Azoren und Madeira: 10–15 Werktage nach dem Versand.

  • Spanien/EU: 7–15 Werktage nach dem Versand.

  • Rest der Welt: 7–20 Werktage (variiert je nach Land).

 

Die angegebenen Fristen sind Schätzwerte der Versanddienstleister und können aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (Streiks, Wetter, logistische Engpässe usw.), abweichen.

 

3) Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

  • Wir versenden mit einem Versanddienstleister/CTT (kann je nach Zielort und Volumen variieren).

  • Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen den Sendungsverfolgungslink per E-Mail zu.

  • Wenn Sie den Sendungsverfolgungslink nicht innerhalb von 48 Werbe-Stunden erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

 

4) Versandkosten

  • Die Versandkosten werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.

  • Kostenloser Versand für Bestellungen über 30 Euro (nur Festlandportugal), sofern nicht anders angegeben.

  • Für internationale Bestellungen können zusätzliche Kosten anfallen.

 

5) Adressen, Zustellfehler und Nachlieferungen

  • Bitte überprüfen Sie zum Zeitpunkt des Kaufs, ob Adresse und Kontaktinformationen korrekt sind.

  • Bei falscher Adresse, Abwesenheit des Empfängers oder nicht abholbarer Bestellung trägt der Kunde die Kosten für die Nachlieferung.

  • Wir versenden nicht an Postfächer, wenn dies vom Versanddienstleister nicht zulässig ist.

 

6) Beschädigungen und verlorene Bestellungen

  • Wenn die Verpackung beschädigt ankommt, fotografieren Sie diese bitte vor dem Öffnen und während des Öffnens.

  • Melden Sie den Fall innerhalb von 48 Werbe-Stunden über unser Kontaktformular und fügen Sie Fotos sowie die Bestellnummer bei.

  • Wenn sich eine Beschädigung oder ein Verlust bestätigt, veranlassen wir je nach Prüfung einen Ersatzversand oder eine Rückerstattung.

 

7) Bestellungen mit „Vorbestellungs“-Artikeln (Pre-order)

  • Bestellungen mit Vorbestellungsartikeln werden in einer einzigen Lieferung versandt, sobald alle Produkte verfügbar sind, sofern nicht anders vereinbart.

  • Das voraussichtliche Verfügbarkeitsdatum finden Sie auf der Produktseite.

 

8) Internationaler Versand, Steuern und Zoll

  • Für Länder außerhalb der EU können vom Zielland Zollgebühren, lokale Mehrwertsteuer und Zollabgaben erhoben werden.

  • Diese Kosten trägt der Kunde und sind nicht im Preis enthalten, den Sie in unserem Shop bezahlen.

 

9) Unmöglichkeit der Zustellung aufgrund höherer Gewalt

  • Unser Shop übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch externe Faktoren (Naturkatastrophen, Streiks, Grenzkontrollen, Feiertage usw.) verursacht werden, wird jedoch alles tun, um die Auswirkungen zu minimieren.

 

10) Kontakt

Bei Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular, das auf der Website verfügbar ist.

  • Rückgabe-/Umtauschadresse (falls zutreffend): Adresse wird von unserem Kundensupport angegeben

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden. Wir empfehlen, sie vor jedem Kauf zu lesen.