📄 Política de devoluciones

En nuestra tienda, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está totalmente satisfecho(a) con su compra, tiene derecho a devolver o cambiar el producto de acuerdo con la legislación vigente.


1. Derecho de desistimiento

  • El consumidor tiene derecho a resolver el contrato en un plazo de 14 días a partir del día en que recibió el pedido.

  • No es necesario indicar el motivo de la devolución.

2. Condiciones para la devolución

  • El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin señales de uso y en su embalaje original.

  • Los productos de higiene, cosméticos, ropa interior y otros artículos que, por motivos de salud o protección, no puedan devolverse una vez abiertos, no son aptos para devolución.

  • El cliente es responsable de los gastos de devolución, excepto en caso de defecto de fabricación o error de nuestra tienda.

3. Procedimiento

Para ejercer su derecho de devolución, debe:

  1. Enviar un correo electrónico a formulario de contacto indicando el número del pedido.

  2. Esperar las instrucciones para enviar el producto.

  3. Enviar el artículo a la siguiente dirección: dirección indicada por nuestro equipo de atención al cliente.

4. Reembolso

  • Tras recibir y verificar el producto, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días.

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que se acuerde lo contrario.

5. Cambios

  • Si desea cambiar un producto, debe seguir el mismo procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido.

6. Productos defectuosos

  • Si recibe un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros de inmediato a través del formulario de contacto, enviando fotografías para su análisis.

  • En estos casos, los gastos de devolución corren a cargo de nuestra tienda.